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Support

wibutler pro (1. Gen.) Update

schnelle Hilfe.
für dein Zuhause.

Wir geben unser Bestes, um dir schnellstmöglich zu helfen! Dafür benötigen wir nur deine Kontaktinformationen und insbesondere die Seriennummer deines Gateways.

Bitte fülle das Formular vollständig aus und schicke anschließend deinen wibutler pro (1. Gen.) an die unten angegebene Adresse. Sobald wir dein Gateway erhalten haben, werden unsere technischen Mitarbeiter die neueste Firmware installieren. Wenn du ein Backup deines Smart Homes hochlädst, werden wir deine aktuelle Konfiguration wiederherstellen.

Adresse:

wibutler
z.Hd. Update
Weseler Straße 539
48163 Münster

An diese Mail-Adresse senden wir wichtige Unterlagen wie z.B. Retourenlabel oder Backup-Datei.
Diese steht auf der Unterseite deines Gateways.
Diese kannst du in der wibutler-App einsehen.
Für Rückfragen unseres Service-Teams
Adresse
An diese Adresse werden wir deinen wibutler zurückschicken.
Dateien ziehen und ablegen,, Dateien zum Hochladen auswählen
Lade hier das Backup deines wibutler pro Gateways hoch, damit wir deinen neuen wibutler pro (2. Gen.) optimal vorbereiten können. Wenn du nicht weißt, wie ein Backup erstellt wird, schau dir unsere Anleitung an.

Serverseitig ist die Upload-Größe auf 10MB beschränkt. Wenn dein Backload größer ist, teile uns das bitte mit. Wichtige Hinweise:
1. Bitte kein Passwort für das Backup vergeben.
2. ZigBee-Geräte können aus technischen Gründen nicht übertragen werden. Setze diese manuell auf den Werkzustand zurück und lerne sie nach Erhalt deines neuen wibutler pro (2. Gen.) erneut an.
3. Lösche alle Z-Wave-Geräte vor Erstellung des Backups. Diese lassen sich nicht mit dem neuen wibutler pro (2. Gen.) verwenden.
Bestätigung der wichtigen Hinweise
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